Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền pháp lý áp dụng khi bạn dùng dịch vụ ua66.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânLiên hệ yêu cầu thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ua66 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu cụ thể qua email hoặc chat trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở chat từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vài giờ làm việc.
Xác minh tài khoản Nếu tài khoản bị tạm khóa vì lý do pháp lý, hãy liên hệ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng theo quy trình bảo mật tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ua66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo mật tài khoản xung quanh quy trình thanh toán nội địa — vì MoMo, ZaloPay, Viettel Money là cầu nối chính giữa bạn và tài khoản chơi. Mỗi bước xác minh được thiết kế để bảo vệ bạn, không phải để gây khó dễ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ ở bên ngoài hệ thống bảo mật nội bộ của chúng tôi.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ theo thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích thanh toán và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Cần chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc số ví ZaloPay, Viettel Money đã liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều khoản tài khoản khi sử dụng dịch vụ ua66.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Khi xác nhận lệnh nạp, bạn đồng ý với các điều kiện giao dịch hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. ua66 chỉ phục vụ ở những nơi luật hiện hành cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại khu vực bạn sinh sống.

Được. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra email định kỳ để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng về quyền lợi tài khoản.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu thay đổi ví. Chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi cập nhật thông tin ví Viettel Money.