Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản trên ua66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ua66, các điều khoản dưới đây điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
ua66 Quy định sử dụng tài khoản trên ua66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Kênh liên lạc bổ sung cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản thường gặp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết chung chung — chúng tôi áp dụng xác thực hai bước (OTP qua số điện thoại) ngay từ lần đăng nhập đầu tiên. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và xác nhận qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc ví thanh toán đã liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh OTP — chúng tôi xử lý trong ngày.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ua66

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hỏi chúng tôi về điều khoản, quyền tài khoản và giao dịch thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay sau khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác nhận ngay khi hoàn tất. Sau khi tiền vào tài khoản, giao dịch không thể hoàn tác — hãy kiểm tra kỹ số tài khoản trước khi xác nhận.

Có. Nếu chúng tôi phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc hành vi bất thường, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh OTP để xác nhận danh tính. Sau khi xử lý, chúng tôi xác nhận lại qua email trong ngày làm việc kế tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.